Όροι Παροχής Υπηρεσίας Online Εκτίμησης

Η Online Εκτίμηση αφορά έγχορδα μουσικά όργανα, όπως ηλεκτρικές, ακουστικές και κλασικές κιθάρες, μπάσα και άλλα έγχορδα που αναλαμβάνει το εργαστήριό μας.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει την εξέταση των φωτογραφιών και των πληροφοριών που μας αποστέλλετε, με σκοπό:

• Την αρχική αξιολόγηση της κατάστασης του οργάνου και του προβλήματος που αναφέρετε.
• Την εκτίμηση του πιθανού κόστους επισκευής ή συντήρησης, εφόσον αυτό μπορεί να προσδιοριστεί από τα διαθέσιμα στοιχεία.
• Την παροχή τεχνικών συμβουλών ή την πρόταση πιθανών λύσεων, όπου αυτό είναι εφικτό.

Η υπηρεσία αφορά αποκλειστικά την αξιολόγηση από απόσταση. Δεν περιλαμβάνει φυσική εξέταση, εργασίες επισκευής, ανταλλακτικά ή αποστολή του οργάνου στο εργαστήριο. Η ολοκλήρωσή της δεν δημιουργεί υποχρέωση ανάθεσης επισκευής από την πλευρά σας ούτε υποχρέωση του εργαστηρίου να εκτελέσει εργασίες χωρίς προηγούμενη συμφωνία.

Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, συμπληρώνετε την ειδική φόρμα της ιστοσελίδας μας. Η διαδικασία περιλαμβάνει τα εξής βήματα:

• Συμπληρώνετε τα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας και τις πληροφορίες για το μουσικό σας όργανο.
• Περιγράφετε το πρόβλημα ή την εργασία για την οποία επιθυμείτε οικονομική εκτίμηση.
• Αποστέλλετε πέντε (5) φωτογραφίες, ακολουθώντας τις οδηγίες της φόρμας.
• Ελέγχετε τα στοιχεία σας και ενημερώνεστε για το συνολικό κόστος της υπηρεσίας και τον εκτιμώμενο χρόνο απάντησης.
• Αποδέχεστε τους παρόντες όρους και ενημερώνεστε για την Πολιτική Απορρήτου.
• Προχωράτε στην πληρωμή, που είναι το τελευταίο βήμα της υποβολής.

Η υποβολή ολοκληρώνεται μόνο μετά την επιτυχή πραγματοποίηση της πληρωμής. Τότε το αίτημα καταχωρίζεται και αποστέλλεται στο εργαστήριό μας για αξιολόγηση.

Η ακρίβεια της Online Εκτίμησης εξαρτάται από την ποιότητα των φωτογραφιών και την πληρότητα των πληροφοριών που μας παρέχετε. Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι καθαρές και ευκρινείς και να παρουσιάζουν όσο το δυνατόν καλύτερα το πρόβλημα. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή συμπλήρωση της φόρμας και την ακρίβεια των στοιχείων που υποβάλλει.

Εάν γνωρίζετε ότι το όργανό σας παρουσιάζει περισσότερα προβλήματα, παρακαλούμε να τα αναφέρετε, ακόμη και αν δεν φαίνονται στις φωτογραφίες. Εάν τα στοιχεία δεν επαρκούν, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email για πρόσθετες διευκρινίσεις, επιπλέον φωτογραφίες ή, κατόπιν συνεννόησης, βιντεοκλήση.

Δεν απαιτείται νέα πληρωμή για τις πρόσθετες διευκρινίσεις που ζητά το εργαστήριο στο πλαίσιο του ίδιου αιτήματος. Εάν δεν καταστεί δυνατή η απομακρυσμένη αξιολόγηση ή κοστολόγηση, θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο και για το εάν απαιτείται φυσική εξέταση. Εφόσον δεν μπορεί να παρασχεθεί η συμφωνημένη υπηρεσία, το αντίτιμό της επιστρέφεται.

Η Online Εκτίμηση γίνεται αποκλειστικά με βάση τα στοιχεία που μας αποστέλλετε και όσα μπορούμε να διαπιστώσουμε από απόσταση. Το κόστος επισκευής που αναφέρεται στην απάντησή μας είναι ενδεικτικό και δεν αποτελεί δεσμευτική τελική προσφορά επισκευής.

Κατά τη φυσική εξέταση του οργάνου στο εργαστήριο μπορεί να εντοπιστούν πρόσθετες ή κρυφές φθορές, σπασίματα, προβλήματα στα ηλεκτρονικά μέρη ή άλλες ζημιές που δεν φαίνονταν στις φωτογραφίες ή δεν ήταν γνωστές στον ιδιοκτήτη. Σε τέτοιες περιπτώσεις το τελικό κόστος μπορεί να διαφέρει από την αρχική Online Εκτίμηση.

Εάν διαπιστωθεί διαφοροποίηση, θα ενημερωθείτε για το πρόβλημα, τις εργασίες που προτείνονται και το νέο κόστος. Καμία πρόσθετη εργασία δεν πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και έγκρισή σας. Η τελική συμφωνία για την επισκευή γίνεται μετά τη φυσική εξέταση και την αποδοχή των εργασιών και του κόστους από εσάς.

Η αρχική εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση ότι έχουν εντοπιστεί όλα τα προβλήματα ή ότι κάθε εργασία μπορεί να πραγματοποιηθεί με το αρχικά εκτιμώμενο κόστος.

Όπου είναι εφικτό, η Online Εκτίμηση μπορεί να περιλαμβάνει συμβουλές για την αντιμετώπιση ενός προβλήματος χωρίς άμεση επίσκεψη στο εργαστήριο. Οι συμβουλές βασίζονται στα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας και δεν εγγυώνται ότι το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί από απόσταση ή χωρίς επαγγελματική επισκευή.

Εάν μια εργασία απαιτεί εξειδικευμένα εργαλεία ή τεχνικές γνώσεις ή ενδέχεται να προκαλέσει πρόσθετη ζημιά, συνιστούμε να μην την επιχειρήσετε μόνοι σας πριν από φυσική εξέταση του οργάνου.

Η Online Εκτίμηση είναι υπηρεσία επί πληρωμή. Το συνολικό ποσό εμφανίζεται με σαφήνεια στη φόρμα πριν από την ολοκλήρωση της υποβολής. Η πληρωμή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας Stripe.

Μετά την επιτυχή πληρωμή και την υποβολή λαμβάνετε email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει, με μοναδικό αναγνωριστικό κωδικό της Online Εκτίμησης. Λαμβάνετε επίσης επιβεβαίωση ή αποδεικτικό πληρωμής από τη Stripe.

Με την ολοκλήρωση της Online Εκτίμησης σας αποστέλλεται η απάντησή μας και το νόμιμο φορολογικό παραστατικό για την υπηρεσία. Το παραστατικό αποστέλλεται την ίδια ημέρα, εφόσον αυτό είναι εφικτό. Εάν η υπηρεσία ολοκληρωθεί εκτός του ωραρίου λειτουργίας της επιχείρησης ή σε ημέρα που η επιχείρηση είναι κλειστή, το παραστατικό αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η έκδοση του φορολογικού παραστατικού πραγματοποιείται στον χρόνο που προβλέπει η ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Ο παραπάνω χρόνος αφορά την αποστολή του παραστατικού στον πελάτη και όχι αναβολή της νόμιμης έκδοσής του. Το αποδεικτικό πληρωμής της Stripe δεν υποκαθιστά το φορολογικό παραστατικό της επιχείρησής μας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης αναγράφεται στη φόρμα πριν από την πληρωμή και καθορίζεται ανάλογα με τον φόρτο εργασίας. Η αξιολόγηση ξεκινά μετά την παραλαβή του αιτήματος και των απαραίτητων πληροφοριών. Εάν χρειαστούν πρόσθετα στοιχεία, ενδέχεται να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος. Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, θα σας ενημερώσουμε.

Με την ολοκλήρωση της υπηρεσίας λαμβάνετε email με τις πληροφορίες για το πρόβλημα του οργάνου, το πιθανό κόστος επισκευής ή συντήρησης και τυχόν πρόσθετες συμβουλές. Ως ημερομηνία ολοκλήρωσης θεωρείται η ημερομηνία αποστολής του email με την τελική απάντηση του εργαστηρίου. Από την ημερομηνία αυτή υπολογίζεται και η περίοδος συμψηφισμού του κόστους της εκτίμησης με μελλοντική επισκευή.

Εάν αποφασίσετε να προχωρήσετε σε επισκευή ή συντήρηση του οργάνου σας στο εργαστήριό μας, το ποσό που καταβάλατε για την Online Εκτίμηση αφαιρείται από την τελική τιμή της εργασίας, εφόσον ισχύουν όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Η επισκευή ή συντήρηση αφορά το ίδιο όργανο για το οποίο έγινε η Online Εκτίμηση.
• Το όργανο προσκομίζεται στο εργαστήριο ή αποστέλλεται προς αυτό εντός ενός (1) ημερολογιακού μήνα από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της Online Εκτίμησης.
• Προχωράτε στην ανάθεση της εργασίας, αφού ενημερωθείτε για τις απαραίτητες ενέργειες και το τελικό κόστος τους.

Ο συμψηφισμός γίνεται μία φορά, κατά την τελική χρέωση, και αφορά αποκλειστικά το ίδιο όργανο. Για παράδειγμα, εάν η Online Εκτίμηση κόστισε €9.99 και η τελική συμφωνημένη τιμή επισκευής είναι €100.00, καταβάλλετε €90.01 για την επισκευή.

Εάν δεν προχωρήσετε σε επισκευή ή παρέλθει ο ένας ημερολογιακός μήνας χωρίς να προσκομίσετε ή να αποστείλετε το όργανο, η δυνατότητα συμψηφισμού λήγει. Το ποσό παραμένει αμοιβή για την αυτοτελή υπηρεσία Online Εκτίμησης και δεν αποτελεί προκαταβολή επισκευής. Η πρόβλεψη αυτή δεν περιορίζει τυχόν νόμιμα δικαιώματά σας για υπαναχώρηση ή για μη προσήκουσα παροχή της υπηρεσίας.

Εφόσον θέλετε να προχωρήσετε σε επισκευή ή συντήρηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον προγραμματισμό της παραλαβής. Κατά την επικοινωνία σας μπορείτε να αναφέρετε τον αναγνωριστικό κωδικό της Online Εκτίμησής σας. Εάν βρίσκεστε μακριά από το εργαστήριο, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από τυχόν αποστολή του οργάνου.

Η Online Εκτίμηση δεν περιλαμβάνει έξοδα μεταφοράς ή αποστολής. Μετά την παραλαβή και τη φυσική εξέταση θα σας ενημερώσουμε για τις αναγκαίες εργασίες και το κόστος τους, ώστε να αποφασίσετε αν επιθυμείτε να προχωρήσουμε.

Οι φωτογραφίες και οι πληροφορίες που μας αποστέλλετε χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση του οργάνου και την παροχή της Online Εκτίμησης. Οι φωτογραφίες διαγράφονται από τον διακομιστή της ιστοσελίδας μόλις παραδοθούν στο εργαστήριο με email. Το email αυτό, μαζί με τις φωτογραφίες, το διατηρούμε για έναν (1) ημερολογιακό μήνα από την ολοκλήρωση, όσο διαρκεί η δυνατότητα συμψηφισμού, και για επιπλέον τριάντα (30) ημέρες, ώστε να μπορούμε να ανατρέξουμε στην προηγούμενη εκτίμηση εάν επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας. Στη συνέχεια διαγράφεται.

Τα βασικά στοιχεία του αιτήματος (ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, όργανο, περιγραφή του προβλήματος, αναγνωριστικός κωδικός και κατάσταση) διατηρούνται ως ιστορικό εξυπηρέτησης, το οποίο βλέπετε και στον λογαριασμό σας εφόσον διαθέτετε, έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους. Εξαιρούνται στοιχεία που χρειάζεται να διατηρηθούν για την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων ή τη διαχείριση εκκρεμούς διαφοράς. Τα στοιχεία πληρωμής και τα φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για τα χρονικά διαστήματα που ορίζει η νομοθεσία.

Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία, την προστασία και τη διατήρηση των προσωπικών δεδομένων παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας.

Εάν το όργανο προσκομιστεί ή αποσταλεί στο εργαστήριό μας και προχωρήσουμε σε επισκευή ή συντήρηση, δημιουργείται ξεχωριστός φάκελος ιστορικού. Σε αυτόν καταγράφονται τα απαραίτητα στοιχεία πελάτη και οργάνου, οι εργασίες που πραγματοποιήθηκαν, οι τεχνικές μετρήσεις και ρυθμίσεις, τα ανταλλακτικά και αναλώσιμα που χρησιμοποιήθηκαν και οι αντίστοιχες ημερομηνίες.

Σκοπός είναι να γνωρίζουμε το τεχνικό ιστορικό του οργάνου και να σας εξυπηρετούμε καλύτερα σε μελλοντικές επισκέψεις. Ο φάκελος ιστορικού αποτελεί ξεχωριστό αρχείο από το αρχικό αίτημα Online Εκτίμησης. Η διαχείριση και η διατήρησή του περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.

Η Online Εκτίμηση αποτελεί υπηρεσία που παρέχεται μέσω διαδικτύου. Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, δηλαδή από την ημερομηνία της πληρωμής, χωρίς να αναφέρετε λόγο, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική λειτουργία Υπαναχώρηση από τη σύμβαση της ιστοσελίδας μας, στην οποία οδηγεί και σύνδεσμος στο email επιβεβαίωσης της πληρωμής σας. Μόλις επιβεβαιώσετε τη δήλωσή σας, λαμβάνετε email που βεβαιώνει την παραλαβή της, με την ημερομηνία και την ώρα της. Μπορείτε επίσης να στείλετε σαφή δήλωση στο info@guitarservice.gr, αναφέροντας, κατά προτίμηση, το ονοματεπώνυμό σας και τον αναγνωριστικό κωδικό της εκτίμησης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης σας επιστρέφουμε το ποσό που καταβάλατε, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που λάβαμε τη δήλωσή σας.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας εάν η υπηρεσία δεν παρασχεθεί ή δεν παρασχεθεί σύμφωνα με όσα συμφωνήθηκαν.

Πριν από την πληρωμή έχετε τη δυνατότητα να διαβάσετε τους παρόντες όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Για να προχωρήσετε στην υποβολή απαιτείται να επιβεβαιώσετε ότι αποδέχεστε τους όρους και ότι έχετε ενημερωθεί για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μέσω ειδικού πεδίου επιλογής στη φόρμα.

Οι παρόντες όροι αφορούν αποκλειστικά την υπηρεσία Online Εκτίμησης και όχι άλλες υπηρεσίες ή πωλήσεις προϊόντων του GuitarService.gr.

Επωνυμία

ΠΑΠΑΧΡΗΣΤΟΣ ΑΝΔΡΕΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ

Διακριτικός τίτλος

GuitarService.gr

Διεύθυνση

Χαρ. Τρικούπη 7, 301 00 Αγρίνιο, Ελλάδα

ΑΦΜ

138573345 | ΔΟΥ Αγρινίου

Αριθμός ΓΕΜΗ

185879912000

Τηλέφωνο

+30 26410 48267

Email

info@guitarservice.gr

Ιστοσελίδα

https://guitarservice.gr

Για απορίες σχετικά με την Online Εκτίμηση, την πορεία του αιτήματός σας ή τη διαδικασία επισκευής μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.