Πολιτική Απορρήτου

ΠΑΠΑΧΡΗΣΤΟΣ ΑΝΔΡΕΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, διακριτικός τίτλος GuitarService.gr, Χαρ. Τρικούπη 7, Αγρίνιο, Τ.Κ. 301 00, ΑΦΜ 138573345, ΔΟΥ Αγρινίου, ΓΕΜΗ 185879912000. Τηλέφωνο: +30 26410 48267. Email για ζητήματα απορρήτου: info@guitarservice.gr.

• Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και τυχόν πρόσθετα στοιχεία που συμπληρώνετε σε φόρμα ή μας γνωστοποιείτε κατά την επικοινωνία.
• Δεδομένα Online Εκτίμησης: απαντήσεις στα πεδία της φόρμας, πέντε καθοδηγούμενες φωτογραφίες, περιγραφή προβλήματος, στοιχεία του μουσικού οργάνου, επιπλέον φωτογραφίες ή διευκρινίσεις που μπορεί να ζητηθούν, αναγνωριστικός κωδικός αιτήματος και η τεχνική απάντησή μας.
• Στοιχεία συναλλαγής: ποσό, ημερομηνία, κατάσταση πληρωμής, αναγνωριστικά συναλλαγής και πληροφορίες απαραίτητες για έκδοση νόμιμου παραστατικού ή διαχείριση επιστροφής.
• Στοιχεία επισκευής στο εργαστήριο: ταυτοποίηση οργάνου, ιστορικό εργασιών, μετρήσεις, ανταλλακτικά, αναλώσιμα και ημερομηνίες εργασιών, εφόσον αναλάβουμε το όργανο.
• Τεχνικά στοιχεία επίσκεψης: διεύθυνση IP, χρονικές σημάνσεις, στοιχεία προγράμματος περιήγησης και λειτουργικά αρχεία καταγραφής, στον βαθμό που τηρούνται από την ιστοσελίδα και τον πάροχο φιλοξενίας για τη λειτουργία και την ασφάλεια της υπηρεσίας.

Παρακαλούμε μην αναγράφετε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες στα ελεύθερα πεδία και μην εμφανίζετε στις φωτογραφίες έγγραφα ή πρόσωπα που δεν είναι απαραίτητα για την εκτίμηση.

• Εξυπηρέτηση αιτήματος και σύμβασης: παραλαβή και αξιολόγηση της Online Εκτίμησης, επικοινωνία για διευκρινίσεις, αποστολή αποτελέσματος, προγραμματισμός και εκτέλεση τυχόν επισκευής. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 §1 β΄ ΓΚΠΔ).
• Πληρωμές, φορολογικά και λογιστικά: διαχείριση συναλλαγών, έκδοση παραστατικών και τήρηση υποχρεωτικών αρχείων. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και εκπλήρωση έννομων υποχρεώσεων (άρθρο 6 §1 β΄ και γ΄).
• Ασφάλεια και διαχείριση διαφορών: προστασία ιστοσελίδας, αποτροπή κατάχρησης, τεκμηρίωση συναλλαγών και προάσπιση νόμιμων αξιώσεων, εφόσον απαιτείται. Νομική βάση: έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6 §1 στ΄), μετά από στάθμιση με τα δικαιώματά σας.
• Μη αναγκαία cookies και προωθητικές επικοινωνίες: μόνον εφόσον χρησιμοποιούνται και υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση ή άλλη εφαρμοστέα νόμιμη βάση.

Τα στοιχεία και οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται για να αξιολογήσουμε το πρόβλημα που περιγράφετε, να σας ενημερώσουμε για πιθανές λύσεις ή ενδεικτικό κόστος, και να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστούμε επιπλέον πληροφορίες. Εφόσον συμφωνήσουμε, η συμπληρωματική επικοινωνία μπορεί να γίνει και με βιντεοκλήση. Η υποβολή φωτογραφιών για εκτίμηση δεν αποτελεί άδεια δημοσίευσής τους σε ιστοσελίδα, διαφημίσεις ή κοινωνικά δίκτυα. Κάθε τέτοια διαφορετική χρήση εξετάζεται χωριστά και, όπου απαιτείται, προϋποθέτει ειδική άδεια.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της Stripe. Κατά τη διαδικασία πληρωμής η Stripe επεξεργάζεται τα αναγκαία στοιχεία πληρωμής και συναλλαγής σύμφωνα με τον ρόλο της και τη δική της Πολιτική Απορρήτου. Το εργαστήριό μας λαμβάνει πληροφορίες που χρειάζονται για να επιβεβαιώσει την πληρωμή, να ολοκληρώσει την υπηρεσία, να εκδώσει παραστατικό ή να διαχειριστεί τυχόν επιστροφή. Δεν χρειάζεται να μας αποστέλλετε πλήρη στοιχεία κάρτας με email ή μέσω της φόρμας.

Πολιτική Απορρήτου Stripe: stripe.com/en-gr/privacy

Πρόσβαση έχουν μόνο πρόσωπα που χρειάζονται τα δεδομένα για την εκτέλεση των εργασιών τους. Στο αναγκαίο μέτρο, δεδομένα μπορούν να επεξεργάζονται πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης ιστοσελίδας, υπηρεσιών ηλεκτρονικής επικοινωνίας, πληρωμών (Stripe), λογιστικής ή φορολογικής υποστήριξης και μεταφορικών υπηρεσιών εάν επιλέξετε αποστολή οργάνου. Οι πάροχοι ενεργούν, ανά περίπτωση, ως εκτελούντες ή ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας. Δεν γνωστοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους διαφημιστικούς σκοπούς μόνο και μόνο επειδή υποβάλατε Online Εκτίμηση.

Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι ενδέχεται, ανάλογα με τις υπηρεσίες και τις ρυθμίσεις που χρησιμοποιούνται, να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν συμβαίνει αυτό, εφαρμόζονται οι προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, όπως απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις. Για πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες διαβιβάσεις που αφορούν το αίτημά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

• Φωτογραφίες της Online Εκτίμησης: διαγράφονται από τον διακομιστή της ιστοσελίδας μόλις παραδοθούν στο εργαστήριο με email. Το email αυτό, μαζί με τις φωτογραφίες, διατηρείται για έναν ημερολογιακό μήνα από την αποστολή της τελικής απάντησής μας και για επιπλέον 30 ημέρες, ώστε να μπορούμε να ανατρέξουμε σε αυτές αν επικοινωνήσετε μαζί μας για επισκευή, και στη συνέχεια διαγράφεται, εκτός αν συντρέχει νόμιμος λόγος περαιτέρω διατήρησης.
• Στοιχεία του αιτήματος εκτίμησης: το ονοματεπώνυμο, τα στοιχεία επικοινωνίας, το όργανο, η περιγραφή του προβλήματος, ο αναγνωριστικός κωδικός και η κατάσταση του αιτήματος διατηρούνται ως ιστορικό εξυπηρέτησης, το οποίο βλέπετε και στον λογαριασμό σας εφόσον διαθέτετε, έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους.
• Στοιχεία πληρωμής και παραστατικά: διατηρούνται για όσο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία, ακόμη κι αν έχουν διαγραφεί τα υπόλοιπα στοιχεία της εκτίμησης.
• Ιστορικό οργάνου στο εργαστήριο: εάν αναλάβουμε επισκευή, δημιουργείται ξεχωριστός φάκελος ώστε να γνωρίζουμε το ιστορικό των εργασιών και να υποστηρίζουμε μελλοντική εξυπηρέτηση. Τα στοιχεία του διατηρούνται μόνο για όσο υπάρχει τεκμηριωμένος σκοπός και νόμιμη βάση· επανεξετάζεται περιοδικά η αναγκαιότητά τους και αιτήματα διαγραφής αξιολογούνται κατά περίπτωση.
• Τεχνικά αρχεία και αντίγραφα ασφαλείας: διατηρούνται βάσει των αναγκαίων κύκλων ασφάλειας του συστήματος και δεν χρησιμοποιούνται για νέο σκοπό. Η οριστική απομάκρυνσή τους από εφεδρικά αντίγραφα μπορεί να ακολουθεί τον αντίστοιχο κύκλο αντικατάστασής τους, με περιορισμένη πρόσβαση στο μεταξύ.

Αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή, νόμιμη υποχρέωση ή συγκεκριμένη αξίωση, μπορεί να απαιτείται διαφορετικός χρόνος διατήρησης των απολύτως αναγκαίων στοιχείων.

Λαμβάνουμε κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών, όπως περιορισμό πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, έλεγχο της πρόσβασης στα συστήματα και διαχείριση αρχείων βάσει των αναγκών της υπηρεσίας. Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Ανάλογα με την περίπτωση, έχετε δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης και φορητότητας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε χωρίς να θίγεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία. Τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα: για παράδειγμα, η διαγραφή δεν καλύπτει δεδομένα που πρέπει να τηρούμε για νόμιμη υποχρέωση.

Στείλτε το αίτημά σας στο info@guitarservice.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε μόνο τα στοιχεία που είναι αναγκαία για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Απαντούμε εντός ενός μηνός, με δυνατότητα νόμιμης παράτασης σε σύνθετες περιπτώσεις, για την οποία θα σας ενημερώσουμε.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: www.dpa.gr.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί μόνο τεχνικά αναγκαία cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, την ασφάλεια και για να θυμάται επιλογές που κάνετε, όπως ότι κλείσατε ένα μήνυμα. Δεν χρησιμοποιεί cookies στατιστικής ανάλυσης ή διαφήμισης. Για τις κατηγορίες, τους χρόνους διάρκειας και τις επιλογές σας, διαβάστε τη χωριστή Πολιτική Cookies.

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, τα συστήματα ή οι σχετικές υποχρεώσεις. Η ενημερωμένη έκδοση αναρτάται στον ιστότοπο με νέα ημερομηνία. Αν απαιτείται επιπλέον ενημέρωση ή συγκατάθεση για νέο σκοπό, θα ζητείται πριν από την αντίστοιχη επεξεργασία.